



Nếu nhân viên TSA đối xử thô lỗ với bạn trong đường dây an ninh sân bay, bạn không cần phải âm thầm tìm kiếm.
Bạn có thể phản hồi - trên Yelp.
Đúng vậy: Bạn không còn phải giới hạn những bài đánh giá một sao, gay gắt của mình đối với nhà hàng Ý đắt đỏ đó với món osso buco tệ hại nữa. Yelp đã thông báo một thỏa thuận với chính phủ liên bang để cho phép TSA và các cơ quan liên bang khác xác nhận quyền sở hữu các trang Yelp và phản hồi các bài đánh giá.
Đó không phải là một sự thay đổi mạnh mẽ. Khách du lịch đã đăng bình luận - tốt, hầu hết là phàn nàn - về Cơ quan Quản lý An ninh Giao thông vận tải trên một loạt các trang Yelp trong nhiều năm. Nhưng điều này sẽ tập hợp chúng ở một nơi chính thức, được giám sát bởi các nhân viên TSA, những người sẽ kết hợp phản hồi vào các cải tiến dịch vụ.
Ý tưởng là làm cho chính phủ có trách nhiệm hơn với công dân của mình. Trong thực tế, nó chủ yếu cung cấp cho những công dân giận dữ nhất của mình một nơi để trút giận.
dấu hiệu hoàng đạo cho ngày 25 tháng 2
Phần lớn các bài đánh giá của khách hàng trên các trang TSA không chính thức của Yelp thuộc loại một hoặc hai sao, chứa đầy những cụm từ lựa chọn như một trò đùa, những trò lố và một trò đạo nhái điên rồ của Gestapo. Trong khi một số khách du lịch đăng phản hồi tích cực, những người khác lại hiểu rõ về các tác nhân TSA không thân thiện và những hành vi xâm hại.
Ứng cử viên tổng thống GOP Carly Fiorina thậm chí đã tận dụng thông báo trong tuần này để đăng một đánh giá một sao về TSA, gọi đây là một ví dụ về bộ máy quan liêu liên bang kém hiệu quả mà cô ấy sẽ sửa chữa nếu được bầu.
Do hầu hết người Mỹ tiếp xúc với TSA nằm trong tuyến an ninh sân bay - một nơi căng thẳng đối với nhiều du khách - cơ quan có thể không hào hứng với phản hồi của Yelp. Được hỏi hôm thứ Năm về thỏa thuận Yelp mới, một phát ngôn viên của TSA có vẻ ít nhiệt tình hơn.
Chúng tôi vẫn đang tìm hiểu thêm về nó, David Castelveter cho biết, đồng thời cho biết thêm rằng TSA đã nhận xét trên Twitter, nơi có 48.000 người theo dõi.
Chúng tôi tin rằng có nhiều lợi ích hơn đối với việc trao đổi theo thời gian thực, hai chiều giữa TSA và khách du lịch trên Twitter, ông nói.
dấu hiệu hoàng đạo cho ngày 30 tháng 10
TSA đang theo dõi các bình luận trên Yelp nhưng vẫn chưa liên hệ với những người đánh giá, ông nói.
Trong khi đó, một số nhà quan sát thấy ý tưởng xem xét lại một cơ quan chính phủ là vô nghĩa. Không giống như khách hàng tại nhà hàng, hầu hết khách du lịch không thể thực sự đưa doanh nghiệp của họ đi nơi khác nếu họ không thích một điểm kiểm tra TSA cụ thể.
Bạn sẽ có lựa chọn nào khác để bay từ Atlanta - lái xe đến Birmingham (Alabama) ??? một du khách hỏi. Dù sao thì tôi cũng phải đối phó với chúng.