Người tiêu dùng vẫn đặt hàng giao hàng tạp hóa dễ dàng

4463439-0-44463439-0-4 4463437-2-4

Bạn đã từng nghe câu chuyện về người bán sữa chưa bao giờ biến mất chưa?



Đúng rồi. Người bán sữa & nhút nhát; - sự kết hợp của những câu chuyện cười khập khiễng và những bộ phim cũ - vẫn còn tồn tại, mặc dù mô tả công việc của anh ta ngày nay mở rộng ra ngoài sữa và các sản phẩm từ sữa.



Và ngay cả trong một nền kinh tế lung lay đang khiến một số người tiêu dùng quay trở lại hoặc loại bỏ việc mua hàng giao hàng của họ, những người khác vẫn trung thành với các công ty tạp hóa giao hàng tận nhà.



Maggie Godwin ở Las Vegas ghé thăm siêu thị, nhưng bổ sung các cửa hàng tạp hóa mua tại cửa hàng của cô với việc giao những món gia đình yêu thích từ Schwan’s.

Godwin, người đã là khách hàng của Schwan trong khoảng 10 năm cho biết: “Có một số mặt hàng mà gia đình tôi đặt hàng theo từng đơn đặt hàng.



Kem - sản phẩm đặc trưng của Schwan - và đặc biệt là vào mùa hè. Cô nói: “Chồng tôi và con trai tôi ăn những thứ đó như điên,” pizza và bánh mì tròn, đông lạnh và sẵn sàng cho vào lò nướng, là những món yêu thích khác. Godwin, bản thân cô, là một fan hâm mộ của dòng sản phẩm rau tốt cho sức khỏe và làm sẵn trong lò vi sóng của Schwan.

Winder Farms có trụ sở tại Utah đã giao sữa, các sản phẩm từ sữa, sản phẩm hữu cơ và thịt, đồ ăn tối đông lạnh hoàn toàn tự nhiên và các mặt hàng tạp hóa khác cho các hộ gia đình ở Nam Nevada kể từ tháng 8 năm 2006. Công ty có khoảng 7.000 khách hàng ở đây, được phục vụ bởi một đội giao hàng. Theo Sean McCrady, trợ lý tổng giám đốc của Winder Farms Las Vegas, hãy ra ngoài vào khoảng nửa đêm để thực hiện các hiệp đấu của họ.

Đến 8 giờ sáng, khách hàng chỉ cần đi bộ ra ngoài để tìm thực phẩm đã chọn đang chờ họ trong tủ mát cách nhiệt.



thiên thần số 702

Trong khi đó, Prime Foods Inc. có trụ sở tại Las Vegas từ năm 1982 đã cung cấp các loại thịt, thực phẩm chế biến sẵn, bữa tối phục vụ nhanh và hầu hết mọi thứ có thể tìm thấy trong siêu thị.

Ngoài ra, các xe tải giao hàng của Schwan’s có trụ sở tại Minnesota bỏ một loạt các mặt hàng tạp hóa bao gồm pizza nhãn hiệu riêng và thực phẩm chế biến sẵn. Bob Corscadden, giám đốc tiếp thị của Schwan, cho biết nhiều người trở thành khách hàng của Schwan chỉ sau khi 'họ nhìn thấy một chiếc xe tải và hỏi một người hàng xóm.'

Các khách hàng giao hàng tận nhà thường sử dụng các dịch vụ này để tăng cường các chuyến đi đến siêu thị hoặc gần như thay thế chúng.

Ví dụ, tại Prime Foods, khách hàng tìm ra số tiền họ chi tiêu cho hàng tạp hóa trong một tháng thông thường, sau đó đăng ký gói dựa trên con số đó. Prime Foods sẽ giao hàng cho khách hàng thịt - công ty thậm chí còn cung cấp tủ đông gia đình - hàng đóng gói, đồ vệ sinh cá nhân và các mặt hàng khác, khiến khách hàng chỉ mua những món dễ hỏng tại cửa hàng.

Tất nhiên, với một trong hai kiểu máy, người tiêu dùng có khả năng phải trả phí giao hàng và giá họ trả cho các mặt hàng riêng lẻ cũng có thể cao hơn so với giá họ trả tại siêu thị hoặc cửa hàng bán lẻ đồ hộp lớn.

Ví dụ, khách hàng của Winder Farms sẽ trả phí giao hàng là 12,99 đô la mỗi tháng trên giá của các mặt hàng họ mua mỗi tuần. Trong số các mức giá hiện tại của Winder Farms: Một nửa gallon sữa nguyên chất đựng trong chai thủy tinh, 3,49 đô la; ba pound táo Gala hữu cơ, $ 5,99; một gói thịt xông khói hun khói bằng gỗ táo 1,5 pound, $ 8,49; sáu bánh mì tròn việt quất, $ 4,99; một ổ bánh mì trắng 20 ounce, $ 3,19; một gói cà chua 1,5 pound trên cây nho, $ 6,99; và một tá quả trứng màu nâu không có lồng, 3,69 đô la.

Vậy tại sao lại chọn giao hàng tận nhà? Sự thuận tiện là lý do rõ ràng.

ngày 10 tháng 4 là dấu hiệu gì

Các công ty giao hàng tận nhà cũng có thể cung cấp cho người tiêu dùng các mặt hàng tùy chỉnh. Ví dụ, Nick Sokolowski, giám đốc hoạt động của Prime Foods, cho biết cơ sở cắt thịt tại chỗ của công ty có thể cắt các loại thịt theo yêu cầu và sau đó đóng gói theo bất kỳ kích thước nào mà khách hàng yêu thích. Sau đó, khi giao hàng, người giao hàng sẽ đặt thịt vào tủ đông và thậm chí luân chuyển kho trong tủ đông và tủ của khách hàng.

Khách hàng có thể chọn giao hàng tận nhà để nhận được những sản phẩm không có ở nơi khác. Corscadden lưu ý rằng sản phẩm đầu tiên của Schwan là kem, được giao hàng trong khu vực gần trụ sở Minnesota của công ty. Tuy nhiên, ngày nay, Schwan’s cung cấp một dòng sản phẩm hoàn chỉnh bao gồm bữa tối, món ăn kèm và món khai vị được chế biến sẵn mang nhãn hiệu riêng và thậm chí cả pizza được nướng trong nhà máy pizza ở Kansas.

Đôi khi, khách hàng giao hàng tận nhà có thể chỉ thích chất lượng của sản phẩm được giao tận nhà hơn là sản phẩm tương tự của siêu thị. McCrady, ví dụ, nói rằng thưởng thức 'sữa tươi từ sữa' là chìa khóa cho khách hàng của Winder Farms.

Ông nói: “Sữa của chúng tôi được giao đến cửa trước của họ khoảng 36 giờ”. 'Chúng tôi không tiêm hormone tăng trưởng nhân tạo cho bò để làm cho chúng tiết sữa hoặc sản xuất sữa, và chúng tôi xử lý nó trong một quy trình chậm hơn, nhẹ nhàng hơn và chúng tôi tách sữa lạnh.'

Và, không giống như trong siêu thị, Winder có thể kiểm soát chuỗi cung ứng từ trang trại đến tủ lạnh của khách hàng, McCrady nói.

Trong những lý do có thể là phản trực giác nhất, một số khách hàng thấy rằng việc giao hàng tạp hóa đến tận nhà giúp tiết kiệm tiền.

Ai là khách hàng giao hàng tận nhà điển hình? Angeline Close, trợ lý giáo sư marketing tại Đại học Nevada, Las Vegas, cho biết: “Tôi chắc chắn rằng bạn mong đợi tôi nói những người giàu có và giàu có.

Tuy nhiên, Close cho biết, bằng cách buộc người tiêu dùng tạo và sau đó tuân theo một danh sách mua sắm định trước và bằng cách loại bỏ việc mua sắm bốc đồng tại cửa hàng, giao hàng tận nhà thực sự có thể tiết kiệm tiền cho người tiêu dùng. Ngoài ra còn có một khoản tiết kiệm cho xăng và hao mòn xe hơi, cô nói thêm.

Tuy nhiên, thực sự nhận ra rằng tiết kiệm chi phí đòi hỏi người tiêu dùng phải có tổ chức. Close khuyến nghị rằng người tiêu dùng nên xác định các con số bằng cách theo dõi những gì gia đình họ mua và sau đó so sánh với chi phí của dịch vụ giao hàng. Cô ấy cũng khuyến nghị rằng người mua hàng nên tận dụng những lời dụ dỗ đó như thời gian dùng thử không có nghĩa vụ và đặc biệt.

Số thiên thần 866

Theo Close, khách hàng của dịch vụ giao đồ ăn tận nhà cũng bao gồm những người sống ở các thành phố như Thành phố New York, nơi khó có hoặc giữ một chiếc xe hơi; những người có lối sống năng động và lịch trình bận rộn, những người đánh giá cao sự tiện lợi của việc không phải mua sắm; và những người có 'khả năng lái xe hạn chế - ví dụ: một người nào đó có thể bị tàn tật, một người nào đó có thể không có bằng lái xe và có thể là những người cao tuổi không đủ sức để mang hàng tạp hóa nặng và chất chúng lên xe.'

Một chuỗi siêu thị địa phương, Vons, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà với mức phí từ $ 6,95 đến $ 12,95. Đơn đặt hàng được thực hiện trực tuyến và được giao đến 73 mã ZIP của thung lũng.

Albertsons đã cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà tại đây từ năm 2002 đến năm 2009, theo Lilia Rodriguez, giám đốc các vấn đề công cộng của công ty. Tuy nhiên, thăm dò ý kiến ​​khách hàng cho thấy người tiêu dùng đánh giá cao ai đó mua sắm cho họ hơn là giao hàng tận nhà, cô nói. Giờ đây, chuỗi cung cấp dịch vụ mua sắm và khách hàng đến nhận các mặt hàng tại cửa hàng.

Gần đây, các chi phí bổ sung liên quan đến giao thức ăn tại nhà đã khiến một số người tiêu dùng bị suy thoái phải suy nghĩ lại. Sokolowski ước tính rằng lực lượng lao động của ông đã giảm từ 58 xuống 18 trong vài năm qua và lượng khách hàng của Prime Foods giảm xuống còn khoảng 1.000, so với khoảng 6.000 trong thời kỳ hoàng kim.

Các lý do bao gồm tỷ lệ thất nghiệp cao, các gia đình chuyển từ nhà vào căn hộ và nhà bị tịch thu, ông nói. 'Nếu bạn không có nhà, bạn không cần tủ đông chứa đầy thực phẩm.'

Corscadden nói rằng, tại Schwan’s, 'những gì chúng tôi thấy là mọi người mua ít mặt hàng hơn.'

Tuy nhiên, Corscadden tiếp tục, 'chúng tôi luôn nỗ lực mỗi ngày để mang lại những khách hàng mới. Vì vậy, chúng tôi vẫn có một mô hình kinh doanh rất mạnh và tôi rất biết ơn vì chúng tôi không ở vị trí như nhiều người khác về nền kinh tế. '

Và, tại Winder Farms, McCrady nói, 'những gì bạn luôn nhận được là họ muốn hủy bỏ cuộc gọi với bạn, nhưng họ đã quay lại cửa hàng và bắt đầu mua lại sữa tại cửa hàng và con cái (của họ) không thể uống được. Mọi người nói rằng họ sẽ cắt giảm chỉ còn sữa. '

Khách hàng của Schwan, Godwin nói rằng gia đình cô ấy có thể đã 'giảm bớt một chút. Nhưng nó đang cắt giảm trên diện rộng, không chỉ cụ thể là thức ăn được giao tận nhà của tôi. '

'Tôi không bao giờ thấy việc từ bỏ cửa hàng tạp hóa', cô ấy nói thêm, nhưng 'thật tuyệt khi bạn có thể có một số mặt hàng nhất định (được giao).'

Liên hệ với phóng viên John Przybys tại jprzybys @ review journal.com hoặc 702-383-0280.